Miro Bolic
IT-Administrator am Siloah St. Trudpert Klinikum, Pforzheim
IT-Mitarbeiter mit breiter Praxiserfahrung in der Betreuung von Anwendern, Clients, Servern sowie Citrix-, Microsoft-365- und Exchange-Umgebungen. Schwerpunkte in IT-Support, Fehleranalyse, PowerShell-Automatisierung und Digitalisierungsprojekten im Klinikum. Zusätzlich aktuell in AdA-Schulung zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten.
- Telefon
- +49 176 45 94 8009
- [email protected]
- Sprachen
- Deutsch, Serbisch, Kroatisch, Englisch
Die Route bis hierher
Jede Station, von der Schule bis heute.
Station 1, 1982 bis 1988
Hauptschulabschluss
Grund- und Hauptschule, Korb
Station 2, 1989 bis 1992
Ausbildung zum Restaurantfachmann (IHK)
Dienstleistungsbereich, Waiblingen
Station 3, 1995 bis 2012
Restaurantfachmann / Chef de Rang / Service
Gastronomie & Hotellerie, Pforzheim / Stuttgart
Station 4, 2012 bis 2013
Stellvertretende Geschäftsleitung
Gastronomie, Pforzheim
Station 5, 2013 bis 2019
Fachkraft für Dialogmarketing und Kundenbetreuung
Vertrieb & Kundenservice
- Kundenberatung und Betreuung im direkten und telefonischen Kontakt.
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Kündigungsrückgewinnung im Telekommunikationsumfeld.
- Strukturierte Dokumentation und serviceorientierte Prozessbearbeitung.
Station 6, 2020 bis 2022
Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration (IHK)
Academy Lutz & Grub GmbH, Karlsruhe
Schwerpunkt IT-Dienstleistungen und Systemintegration. IHK-Projekt mit Bezug zu Microsoft-/IT-Administration und praxisnaher Umsetzung im Unternehmensumfeld.
Station 7, 2020 bis heute
IT-Administrator / IT-Support / Basis-Infrastruktur
Siloah St. Trudpert Klinikum, Pforzheim
- Betreuung und Unterstützung von Anwendern im klinischen IT-Umfeld.
- Administration von Microsoft 365, Exchange Online, O365 Admin Center und Microsoft Admin Center.
- Mitarbeit in Citrix-Umgebungen (Citrix VAD, FSLogix, Benutzerprofile, SSO).
- Fehleranalyse bei Anmelde-, Profil-, Drucker-, Netzwerk- und Applikationsproblemen.
- Betreuung von Druckern, Scannern, Labeldruckern und Arbeitsplatzperipherie.
- Erstellung und Anpassung von PowerShell-Skripten zur Automatisierung und Überwachung.
- Softwareverteilung und Clientmanagement mit Baramundi sowie Mitarbeit an Digitalisierungsprozessen im Klinikum (SharePoint, Power Apps, Power Automate, Cryptshare, digitale Formulare).
- Abstimmung mit Fachabteilungen, Herstellern und externen Dienstleistern.
Systeme und Kenntnisse
IT-Infrastruktur
- Windows Server und Clients
- Citrix Virtual Apps and Desktops (VAD) / FSLogix
- VMware vSphere / ESXi-Grundlagen
- Drucker, Scanner und Peripherie
- Printserver- und Druckerkonzepte
- Softwareverteilung mit Baramundi
Microsoft / Cloud
- Microsoft 365 / Office 365
- Microsoft Admin Center / O365 Admin Center
- Exchange Online / MS Exchange
- Intune-Grundkenntnisse
- SharePoint, Microsoft Forms, Power Apps
- Power Automate
Automatisierung & Support
- PowerShell-Skripting
- Log-Auswertung und Fehleranalyse
- Monitoring- und Prüfskripte
- Anwenderbetreuung 1st- / 2nd-Level-Support
- Digitalisierungsprozesse im Klinikum
- Technische Dokumentation