— Lebenslauf
Miro
Bolic
IT-Administrator · IT-Support · Basis-Infrastruktur
Microsoft 365 · Exchange · Citrix · Intune · Baramundi · PowerShell
Siloah St. Trudpert Klinikum, Pforzheim
IT-Mitarbeiter mit breiter Praxiserfahrung in der Betreuung von Anwendern, Clients, Servern sowie Citrix-, Microsoft-365- und Exchange-Umgebungen. Schwerpunkte in IT-Support, Fehleranalyse, PowerShell-Automatisierung und Digitalisierungsprojekten im Klinikum. Zusätzlich aktuell in AdA-Schulung zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten.
Berufserfahrung
Beruflicher Werdegang in chronologisch absteigender Reihenfolge.
2020 – heute
IT-Administrator / IT-Support / Basis-Infrastruktur
Siloah St. Trudpert Klinikum, Pforzheim
Betreuung und Unterstützung von Anwendern im klinischen IT-Umfeld. Administration von Microsoft 365, Exchange Online, O365 Admin Center und Microsoft Admin Center. Mitarbeit in Citrix-Umgebungen (Citrix VAD, FSLogix, Benutzerprofile, SSO). Fehleranalyse bei Anmelde-, Profil-, Drucker-, Netzwerk- und Applikationsproblemen. Betreuung von Druckern, Scannern, Labeldruckern und Arbeitsplatzperipherie. Erstellung und Anpassung von PowerShell-Skripten zur Automatisierung und Überwachung. Softwareverteilung und Clientmanagement mit Baramundi sowie Mitarbeit an Digitalisierungsprozessen im Klinikum (SharePoint, Power Apps, Power Automate, Cryptshare, digitale Formulare). Abstimmung mit Fachabteilungen, Herstellern und externen Dienstleistern.
2013 – 2019
Fachkraft für Dialogmarketing und Kundenbetreuung
Vertrieb & Kundenservice
Kundenberatung und Betreuung im direkten und telefonischen Kontakt. Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Kündigungsrückgewinnung im Telekommunikationsumfeld. Strukturierte Dokumentation und serviceorientierte Prozessbearbeitung.
2012 – 2013
Stellvertretende Geschäftsleitung
Gastronomie, Pforzheim
1995 – 2012
Restaurantfachmann / Chef de Rang / Service
Gastronomie & Hotellerie, Pforzheim / Stuttgart
Ausbildung & Umschulung
2020 – 2022
Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration (IHK)
Academy Lutz & Grub GmbH, Karlsruhe
Schwerpunkt IT-Dienstleistungen und Systemintegration. IHK-Projekt mit Bezug zu Microsoft-/IT-Administration und praxisnaher Umsetzung im Unternehmensumfeld.
1989 – 1992
Ausbildung zum Restaurantfachmann (IHK)
Dienstleistungsbereich, Waiblingen
Schulbildung
1982 – 1988
Hauptschulabschluss
Grund- und Hauptschule, Korb
Mehr über meine Arbeit erfahren?
Auf den folgenden Seiten findest du meine IHK-Projekte, meine Kompetenzen und Zertifikate im Detail.